Versand/Retour

Versand- und Rücksendebedingungen

Mont Gerrard – MG Europe GmbH

1. Kostenloser Versand

Wir bieten unseren Kunden einen vollständig kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über unseren Onlineshop an.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die verfügbaren Lieferländer sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf unserer Website beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Für den Versand arbeiten wir mit ausgewählten Versand- und Logistikdienstleistern zusammen.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Sollte es zu unerwarteten Lieferverzögerungen kommen, informieren wir unsere Kunden entsprechend.

Die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

3. Kostenloser Rückversand

Auch der Rückversand ist für unsere Kunden kostenlos.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

support@montgerrard.com

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit. Weitere Angaben zum Bestell- oder Lieferdatum benötigen wir für die Zuordnung in der Regel nicht.

Unser Support-Team stellt Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen sowie ein kostenloses Rücksendeetikett beziehungsweise eine andere kostenlose Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.

4. Retourenadresse

Die Geschäftsanschrift der MG Europe GmbH in der Breiten Straße 8, 04838 Eilenburg, ist keine reguläre Retourenadresse.

Bitte verwenden Sie für Rücksendungen die von unserem Kundenservice mitgeteilte Retourenannahmestelle.

Die vollständige Retourenanschrift ist zusätzlich unserer Widerrufsbelehrung zu entnehmen.

5. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Die Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ist kostenlos.

Eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

6. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Wir bitten unsere Kunden, zurückgesendete Artikel nach Möglichkeit vollständig, sauber und mit vorhandenem Zubehör zurückzusenden.

Diese Bitte stellt keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, führt grundsätzlich nicht zu einer Wertersatzpflicht.

Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden, zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware entsteht, kann nach den gesetzlichen Vorschriften Wertersatz geschuldet sein.

7. Rückerstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung verweigern, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

8. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder nicht vertragsgemäßen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

support@montgerrard.com

Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Die im Rahmen einer berechtigten Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.